DIE WICHTIGSTEN FUNKTIONEN UND TECHNOLOGIEN DER SERIAL 1 APP
SERIAL 1 APP FAQs
Wie kann ich die Serial 1 App herunterladen?

Die Serial 1 App ist sowohl für iOS- als auch für Android-Nutzer im Apple App Store und im Google Play Store in den USA, Europa und Kanada erhältlich.
So laden Sie die App für iOS herunter:
1. Suchen Sie im App Store nach „Serial 1“.
2. Tippen Sie zum Herunterladen auf „Laden“.
3. Tippen Sie im App Store auf „Öffnen“, oder tippen Sie auf das Serial 1 App-Symbol auf Ihrem Gerät
So laden Sie die App für Android herunter:
Suchen Sie im Google Play Store nach „Serial 1“.
Tippen Sie auf „Installieren“.
Tippen Sie auf das Serial 1-Symbol, um die App zu starten.
Ist die Serial 1 App mit allen Serial 1 E-Bikes kompatibel?
Die Serial 1 App ist nur mit Serial 1 E-Bikes kompatibel, die im Jahr 2022 und später produziert wurden. Nur 2022er Serial 1 E-Bikes können zur virtuellen Garage hinzugefügt werden, um Zugang zu den Echtzeit-Fahrdaten und Sicherheitsfunktionen der App zu erhalten. Wenn Sie sich nicht sicher sind, ob Ihr Fahrrad mit der Serial 1 App kompatibel ist, wenden Sie sich bitte an unser Support-Team unter su*****@se*****.com. Die Turn-by-Turn-Navigationsfunktion steht allen Nutzern zur Verfügung, egal ob sie mit einem 2021 Serial 1 oder einem Fahrrad einer anderen Marke fahren.
Ist die Serial 1 App in allen Ländern verfügbar?
Die Serial 1 App ist für die Nutzung in den USA, Kanada und Europa optimiert. Funktionen, welche die Nutzung von Mobilfunkdaten erfordern, sind in anderen Ländern möglicherweise nicht kompatibel.
Welche Funktionen werden auf dem Dashboard angezeigt?
Wenn Sie sich in die App einloggen, finden Sie eine Karte, die Ihren aktuellen Standort, den aktuellen Standort Ihres Serial 1 E-Bikes und eine Vielzahl von Funktionen anzeigt, mit denen Sie Ihre Fahrt starten, Ihr E-Bike digital sperren können und vieles mehr.
Die virtuelle Garage erscheint als Menüoption – hier wählen Sie aus, welches Ihrer Serial 1 E-Bikes (wenn Sie mehr als ein Serial 1 E-Bike haben) in der App aktiv ist.
Während Sie fahren, können Sie sich verschiedene Daten anzeigen lassen, wie z. B. die aktuelle Geschwindigkeit, die Fahrtdauer, die zurückgelegte Strecke, die Reichweite, die Motorleistung, die Effizienz des E-Bikes, den Ladezustand des Akkus und vieles mehr.
Nach jeder Fahrt können Sie sich eine Zusammenfassung aufrufen. Diese Zusammenfassungen können in der App gespeichert werden, so dass die Benutzer die Fahrdaten im Laufe der Zeit überprüfen und vergleichen können.
Was ist mit dem digitalen Abschließen des Fahrrads gemeint?
Mit der Serial 1 App haben Sie die Möglichkeit, Ihr E-Bike von überall aus mit Ihrem Mobiltelefon digital abzuschließen. Die digitale Sperrfunktion informiert Sie per Push-Benachrichtigung, wenn sich jemand oder etwas auf dem E-Bike bewegt. Sie können dann den Pinpoint-Modus aktivieren, der es Ihnen ermöglicht, die elektrische Tretunterstützung aus der Ferne zu deaktivieren und eine Sicherheitsmeldung auszulösen, bei der das Licht 10 Sekunden lang blinkt und der genaue Standort des E-Bikes gemeldet wird.
Ersetzt das digitale Schloss die Notwendigkeit eines physischen Fahrradschlosses?
Die Serial 1 App ermöglicht es Ihnen, den Motor Ihres Serial 1 E-Bikes aus der Ferne zu deaktivieren, wodurch alle Funktionen der Tretunterstützung gestoppt werden, wobei das Fahrrad jedoch weiterhin ohne elektrische Unterstützung gefahren werden kann. Aus diesem Grund empfehlen wir Ihnen nach wie vor, ein hochwertiges, physisches Schloss zu verwenden, wenn Sie Ihr E-Bike unbeaufsichtigt stehen lassen. Weitere Informationen zu den von Serial 1 empfohlenen Schlössern finden Sie auf unserer Support-Seite hier.
Kann man die Einstellungen des Enviolo-Hubs mit der Serial 1 App anpassen?
Zurzeit können die Einstellungen der Enviolo AUTOMATiQ-Nabe nicht über die Serial 1 App angepasst werden. Um Einstellungen an Ihrer Nabe vorzunehmen, müssen Sie Ihr Fahrrad mit der Enviolo-App koppeln (separat erhältlich). Anweisungen zum Herunterladen der Enviolo-App und zum Vornehmen von Einstellungen an der automatisch schaltenden CVT-Nabe finden Sie auf unserer Support-Seite hier.
Kann ich mit der Serial 1 App die maximale Unterstützungsgeschwindigkeit meines Serial 1 E-Bikes verändern?
Die maximale Unterstützungsgeschwindigkeit wird durch die örtlichen Vorschriften bestimmt und kann nicht über die Serial 1 App geändert werden. Außerdem führt jede Modifikation am Motor zum Erlöschen der Garantie.
Wie viele Serial 1 E-Bikes kann ich in meiner virtuellen Garage speichern?
Ihre virtuelle Garage ist Account-basiert und kann so viele Serial 1 E-Bikes speichern, wie Sie besitzen. Wenn Sie und ein anderes Familienmitglied zum Beispiel jeweils ein Fahrrad besitzen, können Sie beide Fahrräder zu einem gemeinsamen Konto hinzufügen und denselben Login verwenden, um sich mit dem jeweiligen E-Bike zu verbinden.
Wie kommuniziert die Serial 1 App mit meinem Serial 1 E-Bike? Brauche ich eine Internet- oder WIFI-Verbindung, um die App zu nutzen?
Sie können Ihr Serial 1 E-Bike per Bluetooth®-Funktechnologie und/oder über eine mobile Datenverbindung mit der Serial 1 App verbinden. Die Serial 1 App kommuniziert mit einem integrierten Internet of Things (IoT)-Gerät, das über eine eigene Internetverbindung verfügt, um Fahrdaten in Echtzeit zu liefern.
Das bedeutet, dass sich sowohl das Fahrrad als auch das mobile Gerät in Reichweite von Mobilfunkmasten befinden müssen, um die volle Funktionalität der App gewährleisten zu können.
Sollte sich jedoch eines der beiden Geräte außerhalb der Reichweite befinden und keinen Dienst haben, werden die Daten sowohl auf dem Telefon als auch auf dem Serial 1 E-Bike lokal gespeichert und hochgeladen, sobald die Mobilfunkverbindung wiederhergestellt ist.
(Es gibt eine Statusanzeige in der App, die anzeigt, ob das Serial 1 E-Bike eine Verbindung hat oder nicht).
Die Turn-by-Turn-Navigation kann auch bei einer unterbrochenen Mobilfunkverbindung weiterhin genutzt werden.
Verbraucht das integrierte IoT-Gerät Strom vom Akku des E-Bikes?
Das integrierte IoT-Gerät besitzt einen separaten Akku, der mit dem Haupt Akku des E-Bikes geladen wird. Neben dem regelmäßigen Aufladen Ihres E-Bikes müssen Sie keine weiteren Schritte zum Aufladen unternehmen. Möglicherweise sehen Sie gelegentlich eine Anzeige auf Ihrem Brose Display, dass das IoT-Gerät geladen wird. Da das IoT-Gerät separat mit Strom versorgt wird, ist der GPS-Standort des E-Bikes auch dann noch für einige Zeit verfügbar, wenn der Haupt Akku vollständig entladen oder aus Sicherheitsgründen herausgenommen wurde. Eine zusätzliche Ladebenachrichtigung erfolgt über die App, falls der E-Bike-Haupt Akku schwach wird und aufgeladen werden muss.
Wie nutzt Serial 1 die über die Serial 1 App gesammelten Daten?
Wenn Sie regelmäßig mit der Serial 1 App fahren, lernt die App von Ihrem E-Bike und Ihrer individuellen Fahrweise.
Serial 1 wird die über die Serial 1 App gesammelten Fahrdaten nutzen, um die Benutzerfreundlichkeit der App für alle Kunden weiter zu verbessern, da wir weiterhin neue Modelle und Funktionen entwickeln und mit Updates versehen.
Diese Daten helfen dem Serial 1-Supportteam auch dabei, Probleme bei der Wartung Ihres E-Bikes zu erkennen und zu beheben. Die Daten werden nicht an Dritte weitergegeben oder verkauft.
Sind diese Dienste für mich kostenpflichtig?
Der Serial 1-Datenplan ist in den ersten zwei Jahren kostenlos. Danach entscheiden die Nutzer selbst, ob sie den Dienst verlängern möchten.
Wie bringe ich mein Handy am besten an meinem Serial 1 E-Bike an?
Es gibt zahlreiche kompatible Handyhalterungen auf dem Zubehörmarkt. Serial 1 empfiehlt jedoch die Verwendung des Quad Lock Case and Motorcycle Handlebar Mount (32 mm Durchmesser), um Ihr Mobiltelefon sicher und bequem am Lenker des E-Bikes zu befestigen.
Den optional erhältlichen, wetterfesten und drahtlosen Ladekopf von Quad Lock können Sie an das integrierte USB-C-Ladekabel unter dem Lenkervorbau anschließen, um so die Serial 1 App zu nutzen, ohne den Akku Ihres Mobiltelefons zu beanspruchen. Alle Quad Lock Produkte sind separat erhältlich.