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Harley-Davidson Rostock gewinnt europaweiten Mystery Shopping Wettbewerb

King of Shopping

Harley-Davidson Rostock gewinnt europaweiten Mystery Shopping Wettbewerb

Top Service, kompetente Beratung und immer ein offenes Ohr für die Bedürfnisse des Kunden.

Das ist kein Zufall, darauf kann man sich stets verlassen. Zumindest wenn es nach Harley-Davidson geht.

Um diesem Anspruch gerecht zu werden, führt der amerikanische Motorradhersteller neben einer Vielzahl von Qualitätssicherungsmaßnahmen seit vielen Jahren sogenannte Mystery Shopping Tests durch.
Mystery Shopping, das ist natürlich kein Einkaufserlebnis bei dem es besonders mysteriös zugeht.

Vielmehr dokumentieren verdeckte Testkäufer sowohl im Auftrag diverser Verbraucherportale als auch – wie hier – im Auftrag des Herstellers die Beratungs- und Service-Qualität des Handels.
Wenn dann wie im Falle von Harley-Davidson Rostock in allen prüfrelevanten Kriterien die Tester die Höchstpunktzahl vergeben, freut das natürlich nicht nur die Kunden sondern auch den Chef.

Vor allem wenn zufällig er es ist, der zum Getesteten wurde: „Das war natürlich eine witzige Überraschung!

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